Datenschutz
1. Verantwortliche Stelle
Tierisch natürlich
Friederike Luise Mustereit; 01712865754; Resingstraße 17b; 44269 Dortmund
luise@mustereit.de
2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen der Terminvereinbarung, Beratung oder Behandlung Ihres Hundes von Ihnen erhalten. Hierzu gehören insbesondere:
Vor- und Nachname
Anschrift
Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Daten zum Hund (Name, Alter, Gesundheitsstatus, Verhalten)
Behandlungsdokumentation und Therapieverlauf
Zahlungs- und Rechnungsdaten
Einwilligungen und Kommunikationsdaten
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zweckgebunden zur Erfüllung des Behandlungsvertrags sowie zur ordnungsgemäßen Dokumentation.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:
Terminplanung und -verwaltung
Durchführung der physiotherapeutischen Behandlung
Erstellung von Dokumentationen
Abrechnung erbrachter Leistungen
Kontaktaufnahme bei Rückfragen oder Terminänderungen
Verwaltung von Kundenkontakten
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
Eine Nutzung der Daten für andere Zwecke erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
4. Weitergabe der Daten an Dritte
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, wenn:
Sie ausdrücklich eingewilligt haben (z. B. Austausch mit Tierärzten)
dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. Steuerberater zwecks Buchhaltung)
eine gesetzliche Verpflichtung besteht
Eine Weitergabe an unberechtigte Dritte findet nicht statt.
5. Speicherung und Löschung der Daten
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung des Behandlungsvertrags und gesetzlicher Aufbewahrungsfristen erforderlich ist.
Behandlungsunterlagen: mind. 10 Jahre
Rechnungs- und steuerrelevante Daten: mind. 10 Jahre
Kontaktdaten: solange eine Geschäftsbeziehung besteht
Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten routinemäßig gelöscht, sofern keine anderen gesetzlichen Gründe entgegenstehen.
6. Datenverarbeitung auf der Website (optional)
Beim Aufruf der Website können automatisch technische Daten (IP-Adresse, Browsertyp, Uhrzeit des Besuchs) erfasst werden
Die Verarbeitung dient der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs.
Sofern Kontaktformulare genutzt werden, verarbeiten wir die dort eingegebenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage
Einsatz von Cookies erfolgt nur nach Einwilligung, sofern technisch nicht zwingend erforderlich
7. Sicherheit der Datenverarbeitung
Wir schützen Ihre Daten durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff und Weitergabe.
Hierzu gehören unter anderem:
Passwortgeschützte Systeme
Verschlüsselte Datenübertragung (sofern Website vorhanden)
Gesicherte lokale Datenhaltung
Zugriffsbeschränkungen und Schulung des Praxispersonals
8. Rechte der betroffenen Personen (Ihre Rechte)
Sie haben jederzeit das Recht:
Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO)
Löschung Ihrer Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO), sofern keine Aufbewahrungspflichten bestehen
Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen (Art. 18 DSGVO)
Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen (Art. 21 DSGVO)
Datenübertragbarkeit zu verlangen (Art. 20 DSGVO)
Eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an uns.
9. Beschwerderecht
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet werden, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren:
Landesbeauftragte*r für Datenschutz des jeweiligen Bundeslandes
[Link zur zuständigen Behörde kann ergänzt werden]
10. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Erklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an gesetzliche oder technische Änderungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist in der Praxis einsehbar bzw. auf unserer Website abrufbar.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Praxis für Hundephysiotherapie
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen der mobilen Praxis für Hundephysiotherapie Tierisch natürlich (nachfolgend "Praxis" genannt) gegenüber Tierhaltern bzw. Auftraggebern (nachfolgend „Kunde“ genannt).
Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2. Leistungsangebot
Die Praxis bietet physiotherapeutische Behandlungen, Beratung zur tiergerechten Bewegung sowie begleitende Maßnahmen zur Rehabilitation von Hunden an.
Es handelt sich nicht um tierärztliche Leistungen. Diagnosen im medizinischen Sinn werden nicht gestellt.
3. Terminvereinbarung und -absage
(1) Termine können persönlich, telefonisch oder schriftlich vereinbart werden.
(2) Vereinbarte Termine sind verbindlich.
(3) Eine kostenfreie Absage ist bis 24 Stunden vor Terminbeginn möglich.
(4) Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen wird die Behandlung zu 100 % in Rechnung gestellt, sofern der Termin nicht kurzfristig anderweitig vergeben werden kann.
(5) Die Praxis behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die jeweils aktuellen Preise der Praxis.
(2) Die Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.
(3) Die Zahlung erfolgt sofort nach der Behandlung in bar, per EC-Karte oder nach gesonderter Vereinbarung per Rechnung.
(4) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig.
5. Haftung des Kunden
(1) Der Kunde haftet für Schäden, die durch seinen Hund an Personen, Gegenständen oder Einrichtungen der Praxis entstehen.
(2) Der Kunde bestätigt, dass für den Hund eine gültige Haftpflichtversicherung besteht.
(3) Der Kunde verpflichtet sich, die Praxis über Erkrankungen, Verhaltensauffälligkeiten oder Risiken des Hundes vor Behandlungsbeginn zu informieren.
6. Haftung der Praxis
(1) Die Praxis haftet nur für Schäden, die aufgrund grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstanden sind.
(2) Für Schäden am Hund, die aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben des Kunden entstehen, übernimmt die Praxis keine Haftung.
(3) Die Therapie erfolgt nach bestem Wissen und fachlicher Sorgfalt. Ein Heilversprechen wird nicht gegeben.
7. Gesundheitszustand des Hundes
(1) Der Kunde bestätigt, dass der Hund zum Behandlungstermin gesund und frei von ansteckenden Krankheiten ist.
(2) Bei bestehenden Erkrankungen, offenen Wunden, Läufigkeit, Parasitenbefall oder akuten Infekten behält sich die Praxis vor, den Termin abzusagen oder zu verschieben.
(3) Die Praxis kann eine Behandlung verweigern, wenn der Hund aggressiv oder nicht kontrollierbar ist.
8. Datenschutz
(1) Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Durchführung der vereinbarten Leistungen verwendet.
(2) Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden, es sei denn, eine gesetzliche Pflicht besteht.
(3) Es gelten die Bestimmungen der jeweils gültigen Datenschutzgesetze.
9. Gutscheine
(1) Gutscheine der Praxis sind 24 Monate ab Ausstellungsdatum gültig.
(2) Sie sind nicht übertragbar, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
(3) Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
10. Kurse und Workshops (optional)
Wenn die Praxis Gruppenangebote durchführt:
(1) Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.
(2) Hunde müssen sozial verträglich sein und einen gültigen Impfschutz besitzen.
(3) Die Teilnahmegebühr ist vor Kursbeginn zu zahlen.
11. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Klausel tritt die gesetzliche Regelung.
12. Gerichtsstand
Soweit gesetzlich zulässig, gilt der Sitz der Praxis als Gerichtsstand.